|
Мастер-приёмщик в сервисе, так ли это важно?
|
|
Admin | Дата: Пятница, 16.09.2011, 13:01 | Сообщение # 1 |
Администратор
Сообщений: 2412
IP: Скрытная информация
| Решил создать вот такую тему, чтобы услышать мнение разных людей о главном лице сервиса - мастере-приемщике. Не для кого не секрет, что самое первое мнение о сервисе у клиента складывается после общения с мастером приемщиком. Положительный внутренний настрой мастера-приемщика, совместно с грамотной работой сервиса способен завоевать доверие самого привередливого клиента. Читаем, анализируем, пишем свое мнение, если Вы мастер-приемщик расскажите о своей работе!
МОИ СТАТЬИ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ:
#1 24/12/2021 Легко ли быть мастером-консультантом
25/05/2022 Как я перешел на работу в КАМАЗ
89826514323 прикреплена СБЕР (Дмитрий).Консультирую только в новом мессенджере MAX.От Вас марка и модель автомобиля, какая проблема беспокоит.Или пишите на форуме.
|
|
| |
REMZONA | Дата: Четверг, 30.01.2020, 08:33 | Сообщение # 11 |
Администратор
Сообщений: 4209
IP: Скрытная информация
| Кстати, работе мастера-приемщика мало где обучают, а ведь от этого человека зависит очень много. Даже от его настроения и внутреннего состояния. Представляете если он начнет "динамить" каждого клиента, из-за этого весь сервис может "просесть". Поэтому мастер-приемщик должен быть позитивным, коммуникабельным, оперативным и конечно же обладать рядом деловых качеств, знать устройство и технологию ремонта автомобилей.
89826514323 (Дмитрий). Консультирую только в новом мессенджере MAX.
От Вас марка и модель автомобиля, какая проблема беспокоит.
Или пишите на форуме.
|
|
| |
REMZONA | Дата: Воскресенье, 26.09.2021, 07:35 | Сообщение # 12 |
Администратор
Сообщений: 4209
IP: Скрытная информация
| Часто задаваемый вопрос по поводу деловых качеств мастера приемщика. Что должен уметь мастер приемщик?
1) Быть коммуникабельным, иметь связанную речь
2) Знать устройство автомобиля, совершенствовать имеющиеся знания
3) Обладать хорошей памятью
4) БЫТЬ СТРЕССОУСТОЙЧИВЫМ (конфликтные ситуации были есть и будут всегда)
5) Знать технологию приема автомобиля в ремонт, уметь ГРАМОТНО заполнять акт приема передачи, заявку на ремонт
6)Иметь аналитический склад ума, уметь планировать и предвидеть сложные ситуации
Это из основных качеств. Кроме того мастер приемщик должен уметь:
1) Знание компьютера
2) Знание программ автоматизации учета 1С, Автопредприятие
3) Уметь пользоваться техническими каталогами и каталогом запасных частей
4) Знать кассовый учет (если не предусмотрено кассира)
5) Иметь опыт руководства сотрудниками (если не предусмотрено другой руководящей должности)
Из опыта, чтобы подготовить грамотного мастера приемщика, отвечающего всем пунктам нужны годы подготовки, в среднем не менее года. Поэтому на нашем предприятии всегда есть должность стажера , которая не только позволяет овладеть практическими навыками, но и помогает человеку получать стабильный доход. В целом зарплата мастера приемщика в легковом сервисе должна составлять не менее 40000р (2021г) в грузовом автоцентре не менее 50000р.
89826514323 (Дмитрий). Консультирую только в новом мессенджере MAX.
От Вас марка и модель автомобиля, какая проблема беспокоит.
Или пишите на форуме.
|
|
| |
Admin | Дата: Воскресенье, 09.04.2023, 06:55 | Сообщение # 13 |
Администратор
Сообщений: 2412
IP: Скрытная информация
| Чем хуже "руки сервиса", тем тяжелее мастеру-приемщику. Мастер-приещик становится больше "РЕШАЛОЙ", чем профессиональным сотрудником. В выборе ремонта своего авто предпочитаю обращаться к проверенным мастерам-одиночкам, естественно оставляя свой отзыв о проделанной работе. Дилерам не доверяю, они в лучшем случае ничего не сломают, а в худшем заложат в автомобиль ряд проблем, замучаетесь решать потом.
89826514323 прикреплена СБЕР (Дмитрий).Консультирую только в новом мессенджере MAX.От Вас марка и модель автомобиля, какая проблема беспокоит.Или пишите на форуме.
|
|
| |
